İş məlumatları

Bakı

Şəhər

Son İstifadəçilərə Dəstək üzrə Mütəxəssis

Vəzifə

Tam-ştat

İş rejimi

İnzibati

Sahə

Digər

Kateqoriya

İş barədə məlumat

İşiniz nədən ibarətdir?

•    “Service Desk” vasitəsi ilə qeydiyyata alınan bütün sorğuların vaxtında cavablandırılması və icrası;

•    Texniki dəstək mərkəzinə telefon vasitəsilə daxil olan sorğuların qeydiyyatının aparılması;

•    Əməkdaşlara verilən bütün İT avadanlıqların qeydiyyatının aparılması;

•    Mərkəzi texniki dəstək sorğu sistemi tərəfindən daxil olan sorğuların icrası;

•    “Service Desk” vasitəsi ilə qeydiyyata alınan, lakin son istifadəçi dəstək qrupuna aid olmayan sorğuların dərhal “Help Desk” qrupuna yönləndirilməsi;

•    Texniki dəstək sistemindən səmərəli və düzgün istifadəni təmin etmək üçün müştərilərə köməklik edilməsi;

•    Bankın Təşkilati Risklərin İdarəedilməsinə dair siyasətinə əməl edilməsi;

•    İş prosesində yaranan risk faktorlarını vaxtında müəyyənləşdirib aradan qaldırılması;

•    Bankın daxili proses, siyasət və təlimatlarına, o cümlədən, Davranış Məcəlləsi, Maraqlar Münaqişəsi Siyasəti, SƏTƏM-lə əlaqədar olan qaydalara ciddi şəkildə əməl edilməsi və onların pozulmasına görə məsuliyyət;

•    Hər hansı qəza, insident və təhlükəli hallar barəsində dərhal rəhbərin məlumatlandırılması.

NamİZƏDƏ TƏLƏBLƏR

TƏHSİL

İnformasiya texnologiyaları və ya digər müvafiq sahə üzrə Bakalavr təhsili

İŞ TƏCRÜBƏSİ

Müvafiq sahə üzrə ən az 1 ilədək 

XARİCİ DİL

İngilis dili və Rus

KOMPÜTER BİLİKLƏRİ

Kompüter bilikləri: Microsoft OS və Office

Məhsul biliyi: Texniki dəstək sistemi

Bazar biliyi: İnzibati və texniki dəstək üzrə təcrübə

DİGƏR

Komandada iş və yüksək səviyyədə yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqlar

Müraciət üçün: https://careers.pashabank.az/az/vakansiyalar/34

Vakansiyalardan daha tez xəbərdar olmaq üçün Telegram kanalımıza abunə olun!